AXYZ ÉLITE

$2,899.00
SKU: ELITE
Support Package
Description

Elite est notre plan qui couvre toute la maintenance de niveau technicien et offre le meilleur choix pour le coût de possession de la machine le plus bas. Le plan comprend une assistance téléphonique illimitée, une maintenance préventive effectuée par notre équipe de techniciens formés en usine, 1 changement d'huile et de filtre de pompe à vide Busch, 1 réparation A2MC, 1 réparation SmartConsole/Console, formation en ligne, formation vidéo, une remise sur les appels de service d'urgence, Logiciel A2MC (mise à jour du système d'exploitation et APPS - utilisez le code de réduction ELITEAPPS pour échanger) et des remises sur les réparations de couteaux, les offres spéciales sur les outils existants, les composants mécaniques et les forfaits de formation. Si vous êtes sur des conditions Net 30, sachez que cet article doit être payé à l'avance. L'accès sera accordé dès réception du paiement. De plus, aucune maintenance préventive ne peut être effectuée en dehors du Canada.

Support téléphonique

Notre équipe de techniciens formés en usine peut vous aider avec les types de problèmes suivants par téléphone:

  • Problèmes d'initialisation de la machine
  • les codes d'erreur
  • Problèmes de communication
  • Réduisez les problèmes de qualité
  • Problèmes de maintien du vide
  • Problèmes de contrôleur
  • Problèmes de SmartConsole / Console
  • Problèmes de broche et d'onduleur
  • Problèmes de mouvement
  • Problèmes d'options

Remarque: la formation du logiciel ou de l'opérateur de la machine, la configuration du logiciel ou la réinstallation du logiciel ne sont pas incluses dans ce Support Package. Veuillez acheter une session de formation en ligne avec notre département RouterCoach pour obtenir de l'aide avec votre logiciel ou une formation.

Entretien préventif

L'un de nos techniciens formés en usine se rendra dans votre établissement pour exécuter notre programme intelligent en 24 points - Maintenance préventive.  Cliquez ici pour plus de détails. L'entretien préventif annuel maintient votre table en bon état de fonctionnement et aide à identifier les problèmes à résoudre. Cela aidera à éviter des temps d'arrêt coûteux.

Pompe à vide et vidange d'huile Busch

Lors de la même visite que la maintenance préventive, notre technicien remplacera l'huile et le filtre d'admission de votre pompe à vide Busch. L'intervalle de remplacement requis est basé sur l'utilisation de la machine, mais pour la plupart des ateliers, il est de 1 à 2 ans.

Réparation A2MC et SmartConsole / Console

L'A2MC est le cœur de votre table et peut parfois nécessiter un peu de nettoyage ou d'autres soins pour qu'elle fonctionne au mieux. Un service A2MC est inclus dans ce package et couvre tout, du simple nettoyage au remplacement du ventilateur, de la batterie ou de la carte complète si nécessaire. Ce service doit être effectué à l'usine de sorte que l'unité doive être expédiée et retournée. Le service A2MC est la priorité absolue et ceux-ci sont généralement terminés et renvoyés le jour même de leur arrivée.

La SmartConsole ou la console tombe parfois ou est endommagée dans de nombreux magasins très fréquentés. Nous pouvons réparer la plupart de ces problèmes en usine. Une réparation SmartConsole / Console est incluse dans le plan Elite.

Logiciel de formation

En utilisant TeamViewer, l'un de nos techniciens fournira jusqu'à 5 heures de formation au logiciel sur VCarve, Aspire ou PanelBuilder. Cette heure doit être planifiée à l'avance avec notre équipe de planification du service par incréments d'une heure.

Formation vidéo

En utilisant une caméra IP et un trépied de chaque côté, l'un de nos techniciens fournira jusqu'à 3 heures de formation d'opérateur de machine ou de formation aux applications. Nous fournirons l'appareil photo et le trépied et couvrirons l'expédition de et vers votre établissement. Cette session doit être réservée à l'avance avec notre équipe de planification du service afin que le kit caméra et trépied puisse être expédié.

Remise sur les appels de service d'urgence

Jusqu'à 3 appels de service d'urgence seront effectués au tarif standard au cours de l'année. Les appels d'urgence sont effectués dans les 24 heures suivant la demande (sous réserve de la disponibilité du technicien) et sont facturés à un taux supérieur par rapport aux appels de service standard.

Logiciel A2MC

Les mises à niveau du système d'exploitation et toutes les applications d'entreprise AXYZ pertinentes pour votre table sont incluses dans le plan.

Remises

Les réductions suivantes sont incluses:

15% de rabais sur toutes les réparations de couteaux oscillants et tangentiels (réparations effectuées en usine)

5% de remise supplémentaire sur tout pourcentage de remise sur l'outillage existant

10% de réduction sur les pièces de rechange (hors broches et pompes à vide)

15% de rabais sur les forfaits de formation de plus de 500 $

 

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