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CNCSHop - Politique de retour

Retours et échanges

Retours et remboursements 

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un retour et un remboursement. Nous avons une politique de frais de restockage de 20% qui s'appliquera aux retours. Il est à notre seule discrétion de renoncer aux frais.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Plusieurs types de marchandises sont exonérées de retour:
- Cartes cadeaux
- Biens périssables
- Logiciels téléchargeables 
- Tout ce qui présente des signes évidents d'utilisation 
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur 
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison  
- Tout article soldé 

Pour demander le retour d'une oeuvre d'art, vous pouvez nous contacter à sales_ca@cncshop.comSuite a l'evaluation de votre demande et l'approbation du retour, nous vous enverrons une étiquette de retour avec que les instructions a suivre pour completer la demande. Les articles retournés sans une approbation de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse sales_ca@cncshop.com.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Restitutions
Veuillez commencer par nous contacter au sales_ca@cncshop.com pour plus d'informations sur la manière de soumettre votre déclaration. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. 

Remboursements en retard ou manquants  
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
 
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au sales_ca@cncshop.com.

Échanges 
Nous n'offrons pas d'échanges. Un retour avec remboursement couplé à un nouvel achat sera nécessaire.

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